사회복지전담인력 감성 소진 현황 심층 분석 및 효율적인 스트레스 경감 시스템 구축 방안 연구

1. 서론

1) 연구의 필요성 및 목적

사회복지 현장의 최전선에서 활동하는 사회복지전담인력은 복잡하고 다양한 사회 문제에 직면하여 어려움을 겪는 이들에게 희망을 전달하는 중요한 역할을 수행한다. 이들은 경제적 빈곤, 질병, 가정 폭력, 사회적 고립 등 다양한 어려움을 가진 사람들을 만나 그들의 삶을 지지하고 자립을 돕기 위해 노력한다. 사회복지 서비스는 도움이 필요한 사람들에게 실질적인 지원을 제공하고 사회 안전망을 강화하는 데 필수적이며, 사회복지전담인력은 이러한 서비스 전달 체계의 핵심적인 연결고리 역할을 한다.

하지만 사회복지전담인력이 감당해야 하는 업무는 결코 쉽지 않다. 업무 특성상 이들은 끊임없이 타인의 고통과 어려움에 직면하며, 높은 수준의 공감 능력과 감정적인 에너지를 요구받는다. 복잡한 행정 절차와 부족한 자원, 그리고 끊임없이 증가하는 복지 수요는 사회복지전담인력의 업무 부담을 가중시키는 요인으로 작용한다. 이러한 환경 속에서 사회복지전담인력은 과도한 감정 노동에 시달리게 되고, 이는 심리적 소진으로 이어질 가능성이 높다.

감성 소진은 단순히 개인의 심리적 문제에 그치지 않고, 사회복…