사회복지행정론 개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용을 서술하시오 전달체계의 개념 및 구분에 대해 서술하시오 서비스의질 구성요소를 서술하시오

1. 개방체계와 폐쇄체계의 정의

개방체계는 다른 체계와 에너지, 정보, 자원 등을 상호교류하는 체계를 말하며, 체계 내 사람들이 환경 또는 다른 체계들과 빈번한 상호작용을 한다. 반면 폐쇄체계는 다른 외부 체계들과 상호교류가 없거나 교류할 수 없는 체계를 말한다. 즉, 폐쇄체계의 사람들은 그 체계 안에서만 상호작용을 하고 체계 밖 환경이나 다른 체계와는 상호작용을 하지 않는다. 체계 안의 에너지, 정보, 자원 등이 외부로 나갈 수 없고, 외부로부터 이들의 유입도 되지 않는다.
그러나 현실 세계에서는 어느 체계도 완전한 개방 혹은 폐쇄 상태로 존재하지 않는다. 모든 체계는 개방체계와 폐쇄체계의 연속선상에 존재한다. 다시 말해, 완전히 개방적인 사람이나 가족 혹은 완전히 폐쇄적인 사람이나 가족 등은 우리 사회에 존재하지 않는다. 환경과 상호작용을 하면서 살아가는 인간은 불가피하게 어느 정도의 개방성을 갖고 있기 때문에 중요한 것은 어느 정도 개방적이고 폐쇄적인가를 확인하는 것이다.
2. 조직이론에의 적용
Scott는 1900년대를 지배하였던 주요 조직이론들은 다음과 같이 두 번의 변혁적인 패러다임 변화를 경험하였다고 주장하…