경영정보학 관점에서 본 정보시스템 활용 기업의 빛나는 성과 분석 및 성공 요인 심층 고찰

1. 서론

1) 연구 배경 및 필요성

디지털 전환 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생존과 성장을 좌우하는 핵심 동력으로 부상했다. 과거에는 단순히 업무 효율성을 높이는 도구로 여겨졌지만, 이제는 기업의 전략적 의사결정을 지원하고, 고객 경험을 혁신하며, 새로운 가치를 창출하는 플랫폼으로 진화하고 있다. 실제로 아마존은 데이터 분석 기반의 추천 시스템을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 전자상거래 시장을 선도하고 있으며, 넷플릭스는 빅데이터 분석을 활용하여 콘텐츠 제작 및 배급 전략을 최적화하여 글로벌 OTT 시장을 장악하고 있다. 이처럼 정보시스템은 기업의 경쟁 우위를 확보하고 지속적인 성장을 가능하게 하는 핵심 요소로 자리매김했다.

그러나 정보시스템 도입 및 활용이 모든 기업에게 성공적인 결과를 보장하는 것은 아니다. 많은 기업들이 막대한 자금을 투자하여 정보시스템을 구축하지만, 기대했던 효과를 얻지 못하거나, 오히려 경영상의 어려움을 겪는 경우도 발생한다. 예를 들어, 한 의류 제조 기업은 ERP 시스템 도입에 수십억 원을 투자했지만, 시스템 운영 미숙과 사용자 교육 부족으로 인해 재고 관리 실패와 생산…