거트만(Gottman)이 제시한 비난, 방어, 경멸, 냉담 네 가지의 역기능적 의사소통이 어떠한 이유로 인간관계에 어떠한 악영향을 미치는지에 관해 근거를 들어 논의하시오

I. 서론

인간관계 속에서 가장 중요한 요소 중 하나는 의사소통이다. 말을 어떻게 꺼내고, 어떤 태도로 대화하느냐에 따라 관계의 온도는 크게 달라진다. 나 역시 일상에서 가까운 친구나 가족과의 관계에서 사소한 말투 하나 때문에 분위기가 삐걱거렸던 경험이 많다. 예를 들어 동생이 방을 정리하지 않아 내가 “너는 왜 항상 게으르냐”라고 말했던 순간이 있었다. 나는 단순히 부탁을 강조하고 싶었던 것이었지만, 동생은 그 말을 비난으로 받아들였고 곧장 방어적으로 반응했다. 결국 대화는 서로 감정이 상한 채 끝났고, 사소한 일이 괜히 큰 다툼으로 번진 기억이 있다. 이러한 경험을 통해 의사소통의 방식이 단순히 표현의 차원에 그치지 않고 인간관계 전반에 깊은 영향을 미친다는 사실을 절실히 깨달았다.
심리학자 존 거트만(Gottman)은 부부 관계 연구를 통해 관계를 파괴하는 네 가지 역기능적 의사소통 방식을 제시하였다. 그것은 비난, 방어, 경멸, 냉담이다. 그는 이 네 가지가 관계를 점점 약화시키며 결국 파국으로 몰고 간다고 하였다. 흥미로운 점은 이 네 가지가 부부 관계뿐 아니라 친구 관계, 직장 내 동료 관계, 심지어 부모 자식 관계에서도…(생략)