접수 사정 계획 개입 평가 및 종결과정으로 나누어 사회복지실천과정을 구체적 사례에 적용시켜 보시오

xxxxxx-1. 접수 Intake

클라이언트는 복지관 홈페이지를 통해 상담을 신청했고, 초기 면접을 통해 실무자와 연결되었다. 접수 단계에서는 주로 클라이언트의 기본 정보와 서비스 요청 동기를 파악하였다. 김씨는 “아이들 앞에서 계속 무기력한 엄마로 남기 싫다”고 말하며, 경제적 지원뿐 아니라 정서적 도움도 필요하다고 표현하였다.

이 단계에서는 문제를 구체화하지 않고, 클라이언트의 니즈와 긴급성을 중심으로 개입의 필요성을 판단하였다. 접수 과정에서 클라이언트는 상당한 스트레스를 표현하였으며, 즉각적인 정서적 공감과 신뢰 형성이 이뤄져야 했다.

xxxxxx-2. 사정 Assessment

사정 단계에서는 클라이언트의 삶 전반을 다양한 영역에서 살펴보았다. 사정 도구로는 사회복지사의 관찰, 면접, 생태도, 가계도, 생활일지 작성, 자녀와의 간접 면담 등을 활용하였다.

경제적 측면: 가계 소득은 월 120만 원 수준으로, 월세 45만 원, 공과금 및 교육비 지출 후 잔액이 거의 남지 않음. 기초생활보장 대상자 아님.
심리정서적 측면: 이혼 후 우울 증세, 자존감 저하, 무력감 반복. 자녀와 감정 대립이 잦으며, 특히 고등학생 자녀와 대화 단절. …(생략)