사회복지기관 종사자들이 겪을 수 있는 어려움들에 대해서 조사하고 이러한 어려움을 해결하기 위한 기관차원의 근로자 지원 프로그램에 대한 본인의 생각을 기술하시오

I. 서론

사회복지기관에서 일하는 사람들을 떠올리면 대부분 따뜻한 마음과 헌신적인 태도를 지닌 이들이라는 인식이 먼저 떠오른다. 실제로 많은 사회복지사들이 소외된 이웃이나 취약계층을 위해 묵묵히 힘쓰며 사회적 가치를 만들어내고 있다. 그러나 조금만 가까이 들여다보면 그들이 처한 현실은 그리 낭만적이지 않다. 주변에서 사회복지관에 다니던 지인이 종종 “사람을 돕는 일이라 뿌듯하지만 몸과 마음이 버티지 못한다”고 하소연했던 기억이 있다. 아침 일찍부터 저녁 늦게까지 끝없이 이어지는 행정 업무, 민원인 응대에서 비롯되는 감정노동, 기관 내 인력 부족에서 오는 과중한 책임 등이 겹치면서 결국 지쳐가는 모습을 보았다. 이와 같은 상황은 단지 개인의 문제가 아니라 사회복지 현장에서 일하는 많은 종사자들이 공통적으로 경험하는 문제라는 점에서 더욱 무겁게 다가온다.
현대사회에서 사회복지의 역할은 점점 더 커지고 있다. 고령화 사회, 경제적 불평등, 정신적 문제의 확산 등으로 사회복지 서비스에 대한 수요가 꾸준히 증가하는 상황에서, 종사자들의 업무는 더욱 복잡하고 전문화되고 있다. 그러나 이와 같은 변화 속에서도 정작 종사자…(생략)