디지털 전환 시대 관광산업 활성화 전략 ICT 융합 관광 모델 구축 방안

1. 서론

디지털 전환 시대의 급격한 변화는 관광산업에 큰 영향을 미치고 있다. 스마트폰과 인터넷의 보급으로 관광객들은 여행 정보 탐색부터 예약, 결제까지 온라인 플랫폼에 의존하는 양상이 두드러지며, 이는 관광산업의 새로운 성장 동력 확보를 위한 디지털 전환의 필요성을 더욱 강조한다. 관광객들은 이제 여행사를 거치지 않고, 개별적으로 항공권과 숙소를 예약하고, 다양한 정보를 스마트폰으로 직접 검색하며, 현지 정보를 실시간으로 얻는다. 이러한 변화에 발맞춰 관광산업의 경쟁력 강화를 위한 ICT 융합 전략이 시급한 과제로 떠올랐다. 본 연구는 관광객 만족도 증진과 지속가능한 관광 생태계 조성이라는 관광학적 관점에서, ICT 기술을 활용한 구체적인 실행 방안을 제시한다. 특히, 변화하는 관광 트렌드를 분석하고, 관광객의 다양한 니즈를 충족시키는 데 초점을 맞춰 실현 가능한 전략을 모색하고자 한다. 지속가능한 관광을 위한 환경적 요소와 지역 사회의 참여 또한 고려하여 포괄적인 관광 모델을 제시할 것이다.

2. 디지털 전환 시대 관광산업의 현황과 과제

관광산업은 디지털 전환의 영향을 가장 직접적으로 받는 산업 중 하…