하버드비즈니스리뷰 문제 Netflix

1. How would you characterize the differences between Blockbuster’s and Netflix’s business models

Blockbuster와 Netflix의 비즈니스 모델은 근본적으로 다르다. Blockbuster는 전통적인 소매 기반 모델을 따랐다. 고객은 가까운 매장을 방문해 영화를 대여하고, 일정 기간이 지나면 다시 반납해야 했다. 이 모델은 고객의 행동을 매장 방문에 기반으로 두어, 자주 방문하는 고객을 유치하기 위한 다양한 마케팅 전략을 사용했다. Blockbuster의 매장은 지역 밀착형으로 운영되었고, 넓은 범위의 영화 및 게임을 물리적으로 보유하였으며, 고객은 매장에서 직접 선택하는 경험을 했다. 하지만 이러한 모델은 물리적 공간과 재고 관리의 제약을 받았고, 고객에게 선택의 자유를 제공하기는 했지만, 영화가 최신임에도 불구하고 매장 내에서 대여할 수 있는 물량이 한정되어 있는 단점이 있었다. 반면, Netflix는 온라인 스트리밍을 중심으로 한 혁신적인 비즈니스 모델을 개발했다. 초기에는 DVD 대여 서비스로 시작했지만, 고객에게 직접 DVD를 우편으로 배송함으로써 물리적 매장을 통하지 않고도 다양한 영화를 제공할 수 있었다. 고객은 온라인 플랫폼을 통해 …