플랫폼여행기업의 등장에 따른 기존 여행업의 미래전략을 전략적제휴전략과 차별화 전략을 중심으로

1. 플랫폼 여행 기업의 등장

플랫폼 여행 기업의 등장은 전통적인 여행업계에 많은 변화를 가져왔다. 기존의 여행사는 주로 패키지 투어, 항공권 예약, 호텔 예약 등의 서비스를 직접 제공하며 고객에게 여행 상품을 판매하는 방식으로 운영되었다. 그러나 최근 몇 년 사이에 등장한 플랫폼 여행 기업은 이러한 전통적인 모델에 변화를 불러일으켰다. 이들 플랫폼은 주로 디지털 기술을 기반으로 하여, 수많은 사용자와 공급자가 상호작용할 수 있는 장을 제공한다. 온라인 예약 시스템, 사용자 간의 리뷰 공유, 그리고 맞춤형 추천 알고리즘 등을 통해 여행자와 서비스 제공자 간의 연결을 효율적으로 만들어내고 있다. 플랫폼 여행 기업의 가장 큰 특징은 중개자 역할을 수행한다는 점이다. 예를 들어 Airbnb, Booking. com, Expedia와 같은 기업들은 호텔, 숙소, 투어 상품 등을 직접 운영하지 않고, 다양한 숙소 제공자와 여행 서비스를 연결해주는 플랫폼을 만든다. 이러한 형태는 여행자에게 더 많은 선택지를 제공하고, 즉각적인 비교와 예약을 가능하게 한다. 소비자는 자신이 원하는 가격대와 조건에 맞는 항목을 쉽게 찾아낼 수 있으며, 이는 전통적인 여행사의 …