포스트코로나 관광지 전략 수립 ICT 기술을 중심으로

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계 모든 산업에 전례 없는 영향을 미쳤으며, 특히 관광 산업은 그 피해가 극심했다. 국가 간 이동 제한, 사회적 거리두기, 그리고 사람들 사이의 접촉을 최소화해야 하는 요구사항은 관광업계에 큰 변화를 요구했다. 이러한 상황 속에서 많은 관광지는 생존 전략을 모색하고, 새로운 환경에 맞는 혁신적인 접근 방식을 도입해야 할 필요성이 대두되었다. 포스트코로나 시대에 관광 산업이 재편되기 위해서는 단순히 팬데믹 이전의 상태로 돌아가는 것이 아닌, 새로운 기술과 아이디어를 활용하여 관광 경험을 전환해야 한다. 정보통신기술(ICT)은 이러한 전환의 핵심 요소로 자리 잡고 있다. ICT는 데이터 수집, 분석, 그리고 커뮤니케이션 방식을 혁신하며, 관광 고객의 기대와 행동을 이해하는 데 있어서 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 모바일 애플리케이션을 통해 실시간으로 정보를 제공하고, 온라인 예약 시스템을 통해 비대면 서비스를 확대하는 등, ICT는 관광의 모든 단계를 연결하고 최적화하는 데 크게 기여할 수 있다. 특히, 스마트폰의 확산은 소비자들이 언제 어디서나 필요한 정보를 손쉽게 접근할 수 있게 하여, 개인화…