포스트 코로나(COVID-19)시대의 항공운송산업 대응 전략(방안)조사

1. 서론

포스트 코로나 시대는 전 세계적으로 경제와 사회의 전반적인 구조에 심대한 영향을 미치며, 특히 항공운송산업은 이 변화의 중심에 서 있다. COVID-19 팬데믹은 과거 어느 때보다도 항공 여행의 생태계를 강타했으며, 이는 승객 수 급감, 항공사 재정 위기, 그리고 글로벌 공급망의 불안정화로 이어졌다. 이와 같은 상황 속에서 항공운송산업은 새로운 환경에 적응하고, 재건을 위한 전략을 마련하는 것이 필수적이 되었다. 항공사들은 생존을 위해 비즈니스 모델을 재조정하고, 안전성을 최우선으로 하며, 고객 경험을 혁신해야 할 필요성이 대두되었다. 팬데믹 이후의 회복 과정은 단순히 이전의 운영 방식으로 돌아가는 것이 아니라, 보다 발전된 형태의 항공 운송 시스템으로 나아가는 기회로 작용할 수 있다. 이러한 맥락에서 항공운송산업은 먼저 건강과 안전을 최우선으로 제고하는 방향으로 나아가고 있다. 승객들은 이제 비행기를 이용할 때 청결과 위생, 그리고 안전 조치를 중요하게 고려한다. 이에 따라 항공사들은 공항 및 기내의 위생을 강화하고, 비대면 서비스를 확대하며, 감염 예방 및 관리 체계를 강화하는 등 고객의 신뢰를 회복하기 위한 다…