테라 마케팅 전략 - 저 관여 상품에서 고 관여 상품으로 나아가기 위한 방안

Ⅰ. 현황 및 문제제기

테라는 현재 저 관여 상품 중심의 비즈니스 모델을 운영하고 있어 고객의 낮은 관심과 참여를 경험하고 있다. 저 관여 상품은 소비자에게 신속한 구매가 가능하고 적은 심리적 부담으로 소비자에게 접근할 수 있지만, 이로 인해 소비자는 브랜드에 대한 충성도나 지속적인 관계 형성이 어려운 상황이다. 이러한 환경에서 테라는 고 관여 상품으로의 전환이 필요하다. 고 관여 상품은 소비자가 더 많은 정보를 요구하고, 제품에 대한 깊은 이해와 감정적 관계를 형성하게 되어 브랜딩 및 고객 충성도 강화에 긍정적인 영향을 미친다. 현재 테라는 저 관여 상품으로 인해 브랜드 이미지와 차별성이 부족한 상황이다. 소비자들은 금융 상품이나 서비스에 대한 심리적 거리감이 크기 때문에 테라의 혜택이나 가치를 충분히 인식하지 못하고 있다. 이러한 문제는 결국 테라가 고객을 확보하고 유지하는데 어려움을 초래하며, 매출 증가에도 걸림돌이 된다. 특히, 금융 서비스 시장에서 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 저 관여 상품에만 의존하는 것은 장기적인 생존 전략으로는 부족하다. 더욱이 네트워크와 디지털 플랫폼의 발전으로 소비자들이 다양한 …