탁월한 서비스기업의 성공스토리- 신세계 이마트

1. 창업배경창업자

신세계 이마트의 창업배경은 한국의 경제 성장과 소비 구조의 변화와 밀접한 관계가 있다. 1960년대 후반부터 1970년대 초반, 한국은 급속한 산업화와 도시화 과정을 겪고 있었고, 이에 따라 소비자들의 구매 패턴도 변화하기 시작했다. 수많은 소비자들이 시골에서 도시로 이주하면서, 생활 수준이 향상되고 다양한 소비 욕구가 생기게 되었다. 그러나 당시의 유통 구조는 낙후되어 있었고, 대형마트나 슈퍼마켓과 같은 현대적인 유통 형태가 부족했다. 이러한 상황에서 신세계 그룹의 창립자이자 이마트의 창립자인 이명희가 주목을 받게 된다. 이명희는 1979년, 당시 서울의 한 언론인으로 활동하던 중 미국을 방문하게 된다. 그곳에서 그는 대형 할인 점포인 `월마트`를 경험하게 되고, 그 운영 방식을 통해 현대 유통의 효율성과 성공 가능성을 깨닫게 된다. 그는 한국 시장에서도 그러한 모델을 적용할 수 있을 것이라는 확신을 얻었고, 귀국 후 신세계 그룹 내에서 새로운 비즈니스 모델로 대형마트를 추진하기로 결심한다. 1980년대 초반, 이명희는 신세계의 새로운 브랜드인 `이마트`를 론칭하게 된다. 1993년, 서울에 첫 번째 이마트 매장이 …