홈쇼핑 마케팅 방법과 부작용 및 효과적인 디마케팅 방법에 대한 연구

1. 홈쇼핑 마케팅의 개념과 특징

홈쇼핑 마케팅은 텔레비전이나 온라인 플랫폼 등을 이용하여 실시간으로 상품을 판매하는 방식으로, 소비자와 판매자가 직접 소통하며 상품 정보를 전달하는 판매 전략이다. 이는 전통적인 오프라인 판매와는 달리 소비자가 집에서 편하게 상품을 보고 선택할 수 있어 편리함이 크다. 또한, 방송을 통해 상품에 대한 자세한 설명, 시연 영상, 고객의 생생한 후기 등을 제공함으로써 신뢰를 높이고 구매를 유도한다. 홈쇼핑은 1990년대부터 시작되어 최근에는 스마트폰 앱과 온라인 실시간 방송으로 그 영역을 확장하였다. 국내 홈쇼핑 시장은 2022년 기준 약 37조 원 규모로 성장을 거듭하며, 연평균 성장률이 7%에 달한다는 통계도 있다. 특히, 2021년 한 해 동안 홈쇼핑을 이용한 고객수는 약 3,000만 명으로, 전체 온라인 쇼핑 이용자의 60% 이상이 홈쇼핑을 선호하는 것으로 조사되었다. 또한, 홈쇼핑 채널은 특정 상품군에 특화된 채널들이 존재하여, 예를 들어 뷰티, 가전, 패션 상품 등의 전문화를 통해 타겟 마케팅이 가능하며 고객의 재구매율도 높아지고 있다. 2020년 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 증가하면서 홈쇼핑 이…