포스트코로나 관광지 전략 수립 ICT 기술을 중심으로

1. 서론

포스트코로나 시대에 관광지 전략 수립은 ICT 기술의 적극적인 활용이 필수적이다. 코로나19 팬데믹으로 인해 전통적인 관광 방식은 큰 타격을 받았으며, 변화된 환경에 대응하기 위해 디지털 전환이 급속도로 진행되고 있다. 특히 ICT 기술은 비대면 서비스 제공, 스마트 관광 인프라 구축, 맞춤형 경험 제공 등에 핵심 역할을 수행하며 관광 산업의 회복과 발전에 중요한 역할을 하고 있다. 예를 들어, 일본은 코로나 이후 ‘스마트 관광국가’ 전략을 추진하며, 증강현실(AR), 가상현실(VR), 무인 안내 서비스 등 첨단 ICT 기술을 도입하여 관광객의 안전과 편의를 증진시키고 있다. 한국도 비대면 예약 시스템, 모바일 체크인, 전자 출입증 등 다양한 ICT 기반 서비스로 관광객 경험을 향상시키고 있으며, 2022년 국내 관광객의 65%가 스마트 기술을 이용한 서비스를 선호하는 것으로 조사되었다. 글로벌 통계에 따르면 2023년 ICT를 활용한 스마트 관광 서비스 시장이 연평균 13.5%씩 성장하여 2027년까지 약 170조 원 규모에 이를 것으로 예상된다. 이러한 배경 속에서 포스트코로나 환경에서는 ICT 기술의 혁신적 활용 없이는 관광지의 경쟁력이 확보되기 …