포스트 코로나 시대 내수시장 활성화를 위한 호텔분야의 마케팅방안에 대해 본인의 생각을 쓰시오

1. 서론

포스트 코로나 시대는 글로벌 관광산업과 호텔업계에 커다란 변화를 가져오며 새로운 도전과 기회를 동시에 제공하고 있다. 코로나19 팬데믹의 급격한 확산으로 해외여행이 급감하고 내국인 중심의 여행이 부각되면서 호텔업계는 생존과 경쟁력 확보를 위한 새로운 마케팅 전략이 절실히 요구되고 있다. 2022년 기준 세계 관광객 수가 2xxx년에 비해 약 70% 수준으로 회복되는 가운데, 특히 내수시장 활성화는 중요성을 더하고 있다. 이는 국내 경제 회복과 직결되기 때문에 정부와 민간 모두가 집중 투자하고 있으며, 실제 통계에 따르면 2023년 국내 여행수요는 2xxx년 대비 약 80%까지 회복되는 모습을 보이고 있다. 하지만 경쟁이 치열한 시장에서 단순히 저가 정책이나 프로모션만으로는 지속가능한 성장을 기대하기 어렵다. 고객의 신뢰와 충성도를 높이고, 차별화된 가치 제공이 핵심이다. 포스트 코로나 시대에는 사회적 거리두기와 안전이 보장된 ‘안전우선’ 마케팅, 친환경과 건강중심의 콘텐츠 강화, 체험형 서비스 확대 등이 주요 전략으로 부각되고 있다. 또한 디지털 마케팅의 강화를 통해 고객과의 접점을 늘리고, 모바일 예약 시스템과 AI 및 빅…