펩시콜라 광고와 전투기 사은품 미지급 소송 분석

1. 서론

펩시콜라 광고와 전투기 사은품 미지급 소송은 현대 광고 전략과 소비자권리 보호라는 두 축이 만나는 중요한 사례이다. 최근 펩시콜라는 유명 인사들이 출연하는 글로벌 광고 캠페인 ‘펩시와 함께하는 미래’를 통해 브랜드 인지도와 소비자 호응도를 높이려 했으며, 2022년 전 세계적으로 약 3억 달러를 광고에 투자하였다. 이러한 광고는 주로 유튜브, TV, SNS를 통해 확산되었으며, 특히 젊은 층을 타깃으로 하는 디지털 마케팅이 큰 비중을 차지하였다. 한편, 이와 함께 진행된 프로모션 이벤트에서는 ‘구매 고객에게 전투기 사은품 증정’이라는 내용을 내세우며 소비자의 구매를 유도했는데, 최초 광고 캠페인 후 해당 이벤트에 참여한 소비자는 약 150만 명에 달하였다. 하지만 소비자들 사이에는 사은품 미지급의 문제가 불거졌고, 이에 대한 법적 조치로 약 330건의 민원과 520건의 소송이 접수되었다. 특히 사고 사례 중 하나인 서울 A시의 소비자 김 모 씨의 경우, 10만원 상당의 전투기 모형 사은품을 기대하며 구매했으나, 결국 미지급되어 큰 실망과 함께 소송에까지 이르게 되었다. 이러한 현상은 단순한 소비자 불만을 넘어서, 광고의 신뢰성 …