페이스북과 CRM 레포트

1. 페이스북 개요

페이스북은 2004년 마크 저커버그와 그의 대학 동맹인 다스티 모드리치, 크리스 휴즈, 에반 샌드버그 등이 하버드 대학 캠퍼스 내에서 학생들 간의 온라인 네트워크를 위해 처음 개발한 소셜 네트워크 서비스이다. 이후 빠른 성장세를 기록하며 글로벌 최대 소셜 미디어 플랫폼으로 자리매김했고, 현재 전 세계 200개국 이상에서 30억 이상 사용자가 이용하는 플랫폼이 되었다. 페이스북의 주된 기능은 사용자들이 자신의 프로필을 생성하고 친구 목록을 만들며 텍스트, 사진, 영상 등을 공유하는 것이다. 사용자들은 좋아요, 댓글, 공유 기능을 통해 콘텐츠에 참여하며 사회적 상호작용이 활발히 이루어진다. 기업 입장에서는 페이스북 페이지를 통해 브랜드와 고객 간의 소통 채널을 구축하고, 타겟 마케팅과 광고 집행이 가능하다. 2023년 기준, 페이스북 광고 수익은 약 1150억 달러에 달하며 이는 전체 디지털 광고 시장의 약 25%를 차지한다. 페이스북은 매일 17억 명 이상의 사람들이 플랫폼을 이용하며, 이 중 19억 명이 매일 로그인하는 활발한 사용자 기반을 구축하고 있다. 페이스북의 핵심 경쟁력은 세밀한 타겟팅 광고와 방대한 사용자 데이…