타이항공[Thai Airways]의 성공전략

타이항공[Thai Airways]의 성공전략

1. 타이항공 개요

타이항공(Thai Airways)은 1960년 5월 1일에 설립된 태국의 국적 항공사로, 태국의 대표적인 항공운송사이자 아시아 지역을 대표하는 항공사 중 하나이다. 본사는 방콕 수완나품 국제공항에 위치하며, 태국 정부가 100% 지분을 보유하고 있던 공기업 형태를 유지해 오다가 2020년부터 민영화를 추진 중이다. 타이항공은 태국을 중심으로 아시아, 유럽, 북미, 호주 등 80여 개국 100여 도시로 운항하는 글로벌 네트워크를 갖추고 있으며, 연간 탑승객 수는 2xxx년 기준 약 1,960만 명에 달한다. 또한, 국제선뿐만 아니라 국내선도 중요한 역할을 담당하고 있으며, 태국 국내 전 지역을 연결하는 역할도 수행한다. 1977년부터 스카이팀(SkyTeam) 글로벌 항공사 연합에 참여하여 협력 관계를 구축했고, 이에 따라 글로벌 항공사 간의 제휴와 협력을 통해 서비스 품질을 향상시키고 있다. 타이항공은 ‘The Brand of Thai Hospitality’를 슬로건으로 친절하고 안전한 서비스를 제공하는 데 주력하고 있으며, 태국 문화와 전통을 반영한 서비스로 높은 고객 만족도를 유지하고 있다. 또한, 2015년 항공기 현대화를 위해…