쿠폰모아 BSC 분석

1. 쿠폰모아 BSC 개요

쿠폰모아 BSC는 기업의 전략적 목표를 체계적으로 수립하고 실행하기 위해 개발된 성과관리 시스템이다. BSC는 균형성과표(Balanced Scorecard)의 약자로, 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 가지 관점에서 기업의 성과를 측정하고 관리하는 도구다. 쿠폰모아는 이 시스템을 활용하여 고객 확보와 유지를 동시에 달성하는 것을 목표로 한다. 특히, 온라인 쿠폰 플랫폼 시장은 연평균 15%의 성장률을 기록하며 빠르게 확대되고 있는데, 쿠폰모아는 BSC를 통해 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하고 있다. 2023년 기준, 쿠폰모아의 매출은 전년 대비 30% 증가하였으며, 고객 유치 수도 20% 늘어나 1천만 명의 가입자를 돌파하였다. 재무 관점에서는 수익성 향상과 비용 효율화를 목표로 하며, 고객 관점에서는 사용자 경험과 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 서비스 품질을 개선한다. 내부 프로세스 관점에서는 데이터 분석과 맞춤형 쿠폰 추천 시스템을 강화하여 고객의 쿠폰 이용률을 높이고 있으며, 학습과 성장 관점에서는 IT 인프라와 인력 역량 강화를 통해 혁신을 지속한다. 이를 바탕으로 쿠폰모아는 고객 중심 전략과 기술 …