코로나19 대유행은 기존 마케팅 전략에 많은 변화를 가져왔다. 학습자가 직접 경험한 마케팅 변화에 대해 기술하시오(1)

1. 서론

코로나19 대유행은 글로벌 경제와 사회 전반에 걸쳐 큰 영향을 미쳤으며, 특히 마케팅 전략에도 근본적인 변화를 가져왔다. 팬데믹 이전에는 오프라인 중심의 마케팅이 주를 이루었지만, 코로나19로 인해 비대면 환경이 급속히 확산되면서 온라인 플랫폼과 디지털 채널을 활용한 마케팅이 필수가 되었다. 예를 들어, 2020년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 135조원으로 전년 대비 19.4% 증가하였으며, 이는 온라인 마케팅의 중요성을 방증한다. 또한, 많은 기업들이 오프라인 매장을 축소하거나 폐쇄하는 동시에, 온라인 판매채널 강화에 전략을 집중시켰다. 코로나19가 시작된 후 디지털 콘텐츠 소비가 폭증하여, 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등 SNS 플랫폼을 활용한 인플루언서 마케팅이 급증했으며, 2022년 기준 이들 채널의 광고·홍보 비용은 전년 대비 약 31% 증가하였다. 특히, 비대면 서비스 수요가 늘면서 배달앱, 온라인 교육, 홈트레이닝 등 새로운 시장이 부상했고, 이에 따른 마케팅 전략도 맞춤형 콘텐츠와 경험 중심의 접근 방식으로 전환되었다. 예를 들어, 배달앱들은 고객의 취향 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 추천 서비스를 강화하였고, 온라인…