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1. 코레일 개요

한국철도공사(KORAIL)는 대한민국의 철도운송을 책임지는 공기업으로서 1963년에 설립되어 국내 여객 및 화물운송, 철도시설 유지보수, 역세권 개발 등 다양한 사업을 수행한다. 국내 철도망은 총 길이가 약 4,000km에 달하며, 연간 이용객 수는 2022년 기준 약 4억 2000만 명에 이른다. KORAIL은 전국 2,600여 개 역사를 운영하며, 하루 평균 약 10만 대의 여객이 철도를 이용하고 있다. 특히 수도권과 광역시를 연결하는 신호철도와 고속철도 노선인 SRT, KTX 등의 운행을 담당하며, 2xxx년 이후 고속철도 비중이 크게 증가하였다. 2xxx년에는 수송실적이 약 3700만 명로 집계되었으며, 화물운송량도 약 1170만 톤에 달하여 국가 경제의 핵심 교통수단 역할을 수행한다. KORAIL은 2004년부터 고속철도 서비스를 시작하여 부산-서울 구간을 2시간 30분 만에 연결하는 KTX를 운영하며 국내 고속철도 시장을 선도하고 있다. 또한, 친환경 정책으로 전기열차 비율을 90% 이상으로 늘려 온실가스 배출량을 감축하는 데 기여하고 있으며, 최근 5년 간 연간 승객수 증가는 평균 4%로 지속적인 성장세를 기록 중이다. 이와 함께 고객만족도 향상과 안전운행 강화…