컨버전스 시대의 경쟁우위 확보 전략과 핵심역량

1. 컨버전스 시대의 개념과 특징

컨버전스 시대는 다양한 기술과 산업이 융합되고 경계가 모호해지는 시대를 의미한다. 이는 디지털 혁신과 정보통신기술(ICT)의 발전으로 촉발되었으며, 4차 산업혁명의 핵심 동력으로 작용한다. 예를 들어, 스마트폰은 단순한 통신 수단을 넘어 온라인 쇼핑, 금융, 엔터테인먼트 등 다양한 기능을 결합하면서 생활의 모든 영역에 영향을 미치고 있다. 신기술의 융합으로 인한 제품과 서비스의 경계가 사라지면서 기업들은 하나의 플랫폼 또는 생태계 내에서 경쟁하고 협력하는 구조를 구축하게 되었다. 글로벌 시장에서는 2xxx년 기준, 컨버전스 관련 산업 시장 규모가 약 4조 달러에 달했으며 연평균 성장률은 10% 이상으로 높게 유지되고 있다. 통신사, 방송사, 전자상거래 회사 등은 기술 융합을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하며 시장 지배력을 확대하는 전략을 추구한다. 예를 들어, 애플은 아이폰과 애플페이, 애플TV를 통합한 플랫폼을 구축하여 사용자에게 원스톱 서비스를 제공, 고객 충성도를 높이고 시장 점유율을 확보했다. 컨버전스 시대의 특징은 기술의 융합, 산업 간 경계 해체, 사용자 맞춤형 서비스의 증대라고 할…