커뮤니케이션(Communication)이란 무엇이며 목적과 기능 및 올바른 과정에 대하여 논술하시오

1. 커뮤니케이션의 정의

커뮤니케이션이란 인간이 정보를 주고받는 과정으로, 생각, 감정, 의견 등을 서로 전달하고 이해하는 행위이다. 이는 개인 간의 대화뿐만 아니라 조직 내, 사회 전체의 소통까지 폭넓게 포함된다. 커뮤니케이션은 언어적 방법뿐만 아니라 비언어적 신호인 표정, 몸짓, 제스처 등 다양한 방식으로 이루어진다. 예를 들어, 회사의 경영진이 직원들에게 새로운 정책을 전달할 때 이메일, 회의, 설명회 등을 활용하는 것이 모두 커뮤니케이션에 포함된다. 세계은행 자료에 따르면 글로벌 통신 시장 규모는 2022년 기준 약 8조 3000억 달러에 달하며, 이는 전년 대비 4.5% 성장한 수치이다. 이는 지속적으로 커뮤니케이션이 경제 활동과 사회적 교류에서 중요한 역할을 수행하고 있음을 보여준다. 커뮤니케이션은 단순히 정보를 전달하는 것 이상의 의미를 지니며, 상대방이 메시지를 올바르게 이해하도록 하는 것이 중요하다. 이러한 맥락에서 커뮤니케이션은 인간의 사회적 존재와 밀접하게 연결된 구조적 기능으로 볼 수 있다. 특히 현대 사회에서는 디지털와 함께 온라인 커뮤니케이션이 대중화되면서 하루 평균 성인 70% 이상이 SNS, 이메일, 메신…