캐즘,캐즘분석,캐즘이론과극복방안,chasm,chasm마케팅,주류시장,초기시장

1. 캐즘 이론 개요

캐즘 이론은 Geoffrey A. Moore가 1991년에 제시한 기술 수용체계 이론(TSST)의 하나로서 초기에 신생 기업이나 기술 혁신 기업들이 초기 시장을 넘어 주류 시장으로 진입하는 데 있어서 직면하는 시장 전환의 어려움과 이를 극복할 방안을 분석한 이론이다. 이 이론은 기술 채택의 시장 세그먼트를 `혁신자(innovators)`, `초기 수용자(early adopters)`, `초기 다수(early majority)`, `후기 다수(late majority)`, `지각자(laggards)`로 구분하며, 특히 주류 시장으로 넘어가기 위해 필요한 `캐즘(chasm)` 즉, 초창기 고객과 주류 고객 간의 차이를 극복하는 것이 핵심이다. 캐즘은 신생 기업이 새로운 시장에서 부분적 성공을 거두었다 할지라도, 소비자의 인지와 구매 패턴이 급격히 변화하는 시점에서 결정적인 전환 실패를 경험하는 지점을 의미한다. 실제로, Gartner에 따르면 2xxx년 기준으로 신기술이 시장에 도입된 후 2~3년 내 기술의 80%가 시장 성장을 멈춘다. 또 다른 사례로, Apple의 아이팟은 2001년 출시 이후 2008년 아이폰 출시에 힘입어 시장 내 점유율이 급증했으며, 이 과정에서 초기 고객과 주류 고객을 연결하는 전략이 핵심적…