캐리비안 베이의 경영 전략 분석

1. 캐리비안 베이 개요

캐리비안 베이는 대한민국 최초의 해외 테마파크로, 1994년 강원도 속초시 설악산 국립공원 내에 개장하였다. 본래 롯데그룹이 설악산 관광 단지의 일환으로 시작했으며, 이후 2003년 워터파크와 어트랙션이 확장되면서 지금의 캐리비안 베이로 발전하였다. 캐리비안 베이는 국내 최대 규모의 실내외 워터파크로서, 연간 방문객 수는 2xxx년 기준 약 600만 명에 달하며, 올해는 팬데믹 이후 회복세를 보여 700만 명 이상을 기대하고 있다. 면적은 총 30만 평방미터에 이르며, 총 30여 종의 다양한 워터 어트랙션과 놀이기구를 운영하여 연령대별, 성별 구분 없이 많은 이용객들을 유치하고 있다. 캐리비안 베이의 대표적 특징은 캐리비안 스타일의 인테리어와 테마로, 놀이공간 곳곳에 바다, 산호, 배 모티브를 활용하여 이국적 느낌을 준다는 것이다. 국내 최대 규모인 가든 풀과 물놀이 시설인 슬라이드, 인공파도풀 등 여러 시설들이 존재하여 고객 만족도를 높이고 있으며, 방문객의 약 70%가 가족 단위인 것으로 조사되었다. 캐리비안 베이는 계절에 상관없이 연중 운영되며, 여름철 성수기에는 하루 최대 2만 명 이상의 방문객이 몰려 여행사…