카카오톡에서 텔레그램으로 스위칭한 요인에 대한 연구 대학생을 중심으로

1. 서론

최근 몇 년 동안 모바일 메신저 시장에서 카카오톡이 오랜 기간 동안 국내 1위 자리 를 차지했지만, 점차 텔레그램으로의 사용자 전환이 늘어나고 있다. 2023년 기준으로 한국 내 텔레그램 이용자는 250만 명 이상으로 집계되었으며, 이는 2020년 대비 3배 이상 증가한 수치이다. 이러한 변화의 배경에는 사용자들이 보다 높은 보안과 프라이버시를 중시하는 경향이 반영된 것으로 보인다. 특히 대학생들을 중심으로 텔레그램의 인기 급증이 두드러지기 시작했는데, 2022년 조사에 따르면 대학생 중 35%가 기존 카카오톡보다 텔레그램을 더 주로 사용한다고 답했고, 1년 전 15%에 비해 두 배 이상 증가한 수치였다. 카카오톡은 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 기능을 제공했지만, 최근 몇 년 간 개인 정보 유출 사건과 광고성 메시지 증가로 인해 프라이버시 우려가 커졌으며, 사용자 경험이 다소 낮아지고 있다는 평가도 받고 있다. 반면 텔레그램은 엔드-투-엔드 암호화, 채널 및 봇 기능, 대용량 파일 전송 등의 강점으로 보안성을 강화하였으며, 내용 검열이 적어 자유로운 커뮤니케이션이 가능하다는 점이 대학생들 사이에서 매력적으로 다가왔다. 통계…