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1. 카카오톡 개요

카카오톡은 2xxx년 3월에 카카오사가 출시한 모바일 메신저로서 국내 스마트폰 사용자의 대표적인 소통 플랫폼이다. 카카오톡은 간편한 메시지 전송, 무료 음성 및 영상통화 기능을 제공하여 모바일 메시징 시장에 큰 변화를 가져왔다. 출시 초기부터 사용자 친화적인 UI와 다양한 부가 서비스로 빠르게 성장하였으며, 2023년 기준 국내 모바일 메시징 시장 점유율은 90% 이상에 달한다. 사용자 수는 4,200만 명(한국인터넷진흥원, 2023년 기준)이며, 국민 1인당 평균 18.7개의 메시지 채팅방을 사용하는 것으로 조사됐다. 이는 기존 문자 메시지나 다른 메신저 서비스보다 훨씬 활발한 커뮤니케이션이 이루어지고 있음을 보여준다. 카카오톡은 단순한 메시징 앱을 넘어 다양한 기능을 확장했는데, 대표적으로 카카오스토리, 카카오페이, 카카오택시, 카카오게임, 카카오쇼핑 등과의 연계 서비스가 있다. 이를 통해 사용자들은 일상생활 전반에 걸쳐 편리함과 다양한 엔터테인먼트, 금융 서비스를 누리고 있다. 특히, 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 서비스의 수요가 급증하면서 카카오톡은 비대면 거래와 온라인 쇼핑, 배달, 예약 등 다양…