청계천 방문객의 만족도가 재방문 의사에 미치는 영향분석(통계분석)

1. 서론

청계천은 서울시의 대표적인 도시 재생 사업으로 2005년부터 시작되어 현재까지 시민들의 휴식 공간과 문화 활동의 장으로 자리 잡고 있다. 매년 수백만 명이 방문하는 청계천은 시민의 일상 속 자연과 문화가 어우러진 공간으로, 관광객과 지역 주민 모두에게 높은 만족도를 제공하고 있다. 그러나 방문객들의 만족도가 곧바로 재방문 의사에 어떤 영향을 미치는지에 대한 구체적인 연구는 상대적으로 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 청계천 방문객의 만족도와 재방문 의사 간의 상관관계를 통계적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 통계 자료에 따르면, 2022년 서울시 관광통계에 의하면 청계천 방문객 가운데 78%가 ‘만족한다’ 또는 ‘매우 만족한다’고 응답했으며, 이 중 65%는 다시 방문하고 싶다는 의사를 표명하였다. 반면 만족도가 낮은 방문객의 재방문 의사는 현저히 낮았으며, 만족도가 80% 이상인 경우 재방문 의사도 85%에 달하는 것으로 나타났다. 이는 방문객의 기대 충족과 긍정적 경험이 재방문 의사에 핵심 요인임을 보여준다. 또한, 만족도와 재방문 의사 간의 관계는 단순한 인과 관계를 넘어서 방문객의 체험 만족도가 그들의 지속적…