청계천 방문객의 만족과 재방문 의도에 관한 연구(학사논문)

1. 서론

청계천은 서울 도심 한복판에 위치한 대표적인 도시 재생 성공 사례로, 2005년부터 시작된 복원사업 이후 많은 방문객들의 관심을 끌고 있다. 한국관광공사 통계에 따르면 연간 방문객 수는 1,200만명을 넘어섰으며, 특히 2xxx년에는 약 1,150만 명이 청계천을 찾았다. 이러한 방문객 수는 지역 경제 활성화와 시민들의 삶의 질 향상에 중요한 역할을 담당한다. 그러나 단순히 방문 수치뿐만 아니라 방문객들의 만족도와 재방문 의도 역시 도시 재생 및 관광 정책의 성공을 평가하는 핵심 지표로 작용한다. 만족도는 방문 경험, 편의시설, 자연 환경, 문화적 요소 등 다양한 요소에 영향을 받으며, 이는 재방문 결정에 직결되는 중요한 변수이다. 실제로 2020년 실시된 조사에서 청계천을 방문한 이들 대부분은 ‘경치와 환경이 매우 뛰어나다’고 응답했으며, 85%가 다시 방문 의사를 표명한 것으로 나타났다. 이러한 수치는 청계천이 단순한 관광명소를 넘어 지역 주민과 방문객 모두에게 사랑받는 공간임을 보여준다. 하지만 시간의 흐름에 따라 방문객들의 기대와 만족도에 변화가 발생할 수 있으며, 이는 재방문률에 영향을 미친다. 따라서 본 연구는 청계천 …