참관보고서(레포트등록용)

1. 참관 개요

이번 참관은 2023년 10월 10일에 진행된 서울시청 신청사에서 이루어졌다. 총 2시간 동안 서울시청 내 여러 부서를 순차적으로 관람하였으며, 주로 도시계획, 교통, 환경, 복지 부서의 업무를 중심으로 살펴보았다. 서울시청 신청사는 지하 2층부터 지상 20층까지 건물 전반에 걸쳐 있으며, 총 연면적은 150,000㎡에 달한다. 이번 방문은 시청 담당 공무원과의 인터뷰, 현장 실태를 직접 확인하는 데 중점을 두었으며, 현장 내 업무 프로세스와 시민 서비스 제공 방식을 집중적으로 관찰하였다. 특히 도시계획 부서에서는 최근 추진 중인 스마트시티 프로젝트와 관련된 정책 자료를 열람하였으며, 교통 부서에서는 서울시 내 버스 및 지하철 교통수요와 자원 배분 현황, 환경 부서에서는 온실가스 감축 정책 시행 현황과 친환경 정책 추진 실적을 파악하였다. 또한 복지 부서에서는 노인 복지 정책 및 장애인 지원사업의 실질적 수행 사례를 듣고, 시민 접점에서 이루어지는 서비스가 어떻게 제공되는지 체감하였다. 이를 위해 담당 공무원들로부터 연평균 10%씩 증가하는 시민 문의 건수와, 2022년 기준 서울시의 친환경 교통 정책으로 인해 도입된 전기버스…