진에어의 유통채널 개선방안

1. 진에어 개요

진에어는 2009년 설립된 대한민국의 저비용 항공사(LCC)로, 아시아 내 저비용 항공시장 확대와 함께 급속한 성장세를 보이고 있다. 진에어는 대한항공의 자회사로 출범하여 경쟁력 있는 가격과 안정적인 서비스 제공을 목표로 하고 있으며, 주로 국내선 및 일본, 중국, 동남아시아 노선을 중심으로 운항하고 있다. 2023년 기준으로 국내선 시장 점유율은 약 8%에 이르며, 국내 LCC 브랜드 중에서는 상위권에 속한다. 특히, 저비용 전략을 통해 고객에게 적합한 가격 정책과 다양한 프로모션을 제공하며, 승객 유치에 힘쓰고 있다. 또한, 2xxx년까지 연간 승객 수가 약 500만 명을 기록하였으며, 코로나19 팬데믹 이후에도 극복하여 2023년에는 약 600만 명의 승객을 유치하는 등 빠른 회복세를 보이고 있다. 기체는 보잉 737-800 등 단일 기종으로 운용하며, 이를 통해 유지보수 비용을 절감하는 전략을 펼치고 있다. 진에어는 고객 로열티 확보와 비용 경쟁력을 동시에 갖추기 위해 온라인 예약 시스템을 강화하고 있으며, 모바일 앱을 통한 서비스 편의성도 꾸준히 향상시키고 있다. 그러나 최근 경쟁 심화와 유통채널 다변화 요구가 증가함에 따라, 기존…