[경영] 다단계판매 선인가 악인가!

1. 다단계판매의 개념

다단계판매는 일정한 제품이나 서비스를 판매하는 데 참여하는 판매원이 자신이 속한 조직 내 다른 판매원에게도 상품을 판매하게 하여 수익을 창출하는 판매 방식이다. 이 구조는 판매원이 판매 활동을 할 때마다 일정 비율의 수수료를 받는 것을 특징으로 하며, 조직이 확장될수록 수입도 늘어나는 구조를 갖추고 있다. 다단계판매는 국내에서 1990년대 후반에 급격히 확산되었으며, 대표적인 사례로는 온·오프라인 병행하는 A사, 건강기능식품 B사, 화장품 C사 등이 있다. 통계자료에 의하면, 2020년 기준 국내 다단계판매 산업의 시장 규모는 약 8조 원에 달하며, 연평균 성장률은 약 5%로 지속 성장하고 있다. 그러나 이와 동시에 여러 부정적 이슈도 제기되어 왔다. 국내 소비자보호원 조사에 따르면, 2xxx년 다단계판매 피해 신고 건수는 2,500건으로 연간 피해 건수 중 60% 이상이 금전적 손실과 관련되어 있었다. 다단계판매는 일정 수준까지는 정당한 유통 방식으로 볼 수 있으나, 일부 업체는 불공정 거래, 허위 과장 광고, 피라미드 구조 판매 등으로 인해 문제점을 야기하기도 한다. 예를 들어, 일부 업체는 신규 판매원 모집을 목…