광고, 판매촉진, PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과 직접 Communication 하는 다이렉트 마케팅에 대한 특성과 유형의 장단점을 비교 설명하시오.

1. 서론

다이렉트 마케팅이라는 주제는 단순히 교재 속에 등장하는 이론적 개념이 아니라 실제로 우리의 일상에서 쉽게 접할 수 있는 마케팅 방식이다. 길을 걷다 보면 휴대폰으로 프로모션 문자가 도착하기도 하고, 이메일을 열었을 때 할인 쿠폰이 첨부된 광고 메일이 와 있기도 하다. 또 가끔은 백화점이나 대형마트 입구에서 시식 행사에 초대받기도 한다. 이처럼 다이렉트 마케팅은 일상에서 너무도 흔하게 마주하는 현실이며, 소비자로서의 경험을 통해 다이렉트 마케팅이 가진 양면적인 모습을 자연스럽게 느끼게 된다.
나 역시 생활 속에서 다이렉트 마케팅을 자주 접해왔다. 예를 들어, 특정 온라인 쇼핑몰에서 세일 행사를 알리는 문자 메시지를 받았을 때는 필요한 물건을 저렴하게 구매할 수 있는 기회로 다가와 반갑게 느껴졌다. 실제로 그 문자 덕분에 내가 찾고 있던 책을 할인된 가격에 구입할 수 있었던 경험이 있다. 하지만 반대로, 관심도 없는 상품이나 지나치게 반복적으로 오는 메시지 때문에 불편했던 경험도 많다. 때로는 하루에도 수차례 오는 홍보성 알림 때문에 휴대폰이 울릴 때마다 짜증이 났고, 그로 인해 브랜드 이미지가 오히려 부정적으…