자원봉사활동 갈등 관리 및 해결 전략 연구

1. 서론

자원봉사활동은 사회적 가치 실현에 중요한 역할을 하며 공동체 발전에 기여한다는 점에서 그 의미가 크다. 하지만 자원봉사활동 현장에서는 참여자 간의 가치관 차이, 업무 분담의 불균형, 소통 부재 등으로 인해 다양한 갈등이 발생하고 이는 자원봉사활동의 지속가능성을 위협하는 주요 요인이 된다. 특히 참여자들의 동기 저하를 야기하여 활동의 질적 저하를 가져오고 장기적인 관점에서 자원봉사 활동의 유지에 어려움을 초래할 수 있다. 따라서 자원봉사활동의 효율성을 높이고 지속 가능성을 확보하기 위해서는 갈등 관리 및 해결 전략의 수립과 실행이 매우 중요하다. 이 연구는 사회복지학적 관점에서 자원봉사 현장의 특수성을 고려하여 실질적인 갈등 관리 방안을 제시하고 효과적인 자원봉사 활동 운영을 위한 정책적 제언을 통해 건강한 자원봉사 문화 조성에 기여하고자 한다. 자원봉사 활동의 본질적 가치를 훼손하지 않고 지속적인 성장을 도모하기 위한 구체적인 방안을 모색하고 이를 통해 더욱 발전된 자원봉사 생태계를 구축하는 데 목표를 둔다. 이를 위해 자원봉사 현장에서 발생하는 갈등의 실태를 심층적으로 분석하고 효과적인 예…