조직행동론) 허츠버그의 동기-위생 이론을 설명하고, 이 이론에 근거하여 관리자가 직원에게 동기부여하는 방법을 설명하시오.

1. 허츠버그의 동기-위생 이론 개념

허츠버그의 동기-위생 이론은 직무 만족과 불만족의 원인을 각각 다른 요인으로 구분하는 이론이다. 이 이론은 직무 만족을 유발하는 요인을 `동기요인` 또는 `만족요인`이라 부르고, 직무 불만족을 유발하는 요인을 `위생요인` 또는 `불만족요인`이라 칭한다. 허츠버그는 이 두 가지 요인이 별개로 작용하며, 각각의 요인이 직무 태도와 행동에 미치는 영향을 독립적으로 고려해야 한다고 보았다. 즉, 위생요인은 직무 환경에 관한 것으로서 급여, 직장안전, 정책, 회사의 관리체계, 대우 등을 포함한다. 이러한 요인들이 부적절할 경우 불만이 생기며, 개선 시 불만이 해소되는 역할을 한다. 하지만 이러한 요인들이 충족된다고 해서 직무에 대한 만족이 자동으로 높아지는 것은 아니며, 만족을 위해서는 별개의 동기요인, 즉 승진 기회, 성취감, 책임감, 인정, 성장 기회 등이 충족되어야 한다. 허츠버그의 연구에 따르면, 설문조사에서 근로자가 가장 중요하게 여기는 수준의 급여를 받은 경우에도(예를 들어 70% 이상의 근로자가 연봉에 만족하지 않을 경우), 직무 만족도가 크게 상승하지 않는 것으로 나타났다. 반면, 성취감이나…