정보화의 역기능과 사회사업적 과제

1. 정보화의 개념과 발전 배경

정보화는 정보와 통신기술의 발달을 통해 인간의 생활 전반에 걸쳐 정보의 생산, 저장, 전달, 활용이 빠르고 편리하게 이루어지는 현상이다. 초기에는 컴퓨터와 데이터베이스 기술의 도입으로 업무 효율성이 향상되었으며, 20세기 후반부터 인터넷의 보급으로 급격히 가속화되었다. 1990년대 초반 세계 최초의 온라인 이메일 서비스인 `Mosaic`이 등장하면서 인터넷의 일상생활 속 사용이 시작되었으며, 1995년에는 구글, 야후와 같은 검색 포털이 등장하여 정보 접근성이 크게 높아졌다. 2000년대 이후에는 스마트폰과 모바일 인터넷의 발전으로 언제 어디서든 정보에 접근 가능하게 되었으며, 2023년 기준 글로벌 인터넷 사용자 수는 약 5억 3천만 명에 달하여 세계 인구의 약 65%가 온라인에 접속하는 시대가 되었다. 또한, 빅데이터와 인공지능 기술의 발전에 힘입어 개별 맞춤형 서비스 제공이 가능해졌으며, 전자상거래 시장은 2022년 기준 약 4조 달러 규모로 성장하였다. 이처럼 정보화는 산업구조의 변화, 업무 방식의 혁신, 일상생활의 편리성을 증대시키는 데 중요한 역할을 해 왔으며, 앞으로도 사회 전반의 변화와 성장에 핵심…