정보재를 통해 본 MS의 과거와 전망 -PC와 스마트폰 OS 시장을 중심으로

1. 서론

정보재는 기업들이 경쟁력을 유지하고 시장을 선도하기 위해 핵심적으로 보유하는 지식, 기술, 브랜드, 고객 데이터를 포함하는 무형 자산이다. 이러한 정보재의 중요성은 PC와 스마트폰 OS 시장에서도 분명히 드러난다. 과거 Microsoft는 MS-DOS와 Windows 운영체제를 통해 시장을 주도하며 PC 시장에서 압도적인 점유율을 확보하였다. 1980년대 후반부터 1990년대 초까지 Windows는 PC 시장의 표준 OS로 자리잡았으며, 2000년대 초반까지 글로벌 PC 시장의 90% 이상이 Windows 기반이었다. 이와 함께 Microsoft는 Office 제품군과 같은 핵심 소프트웨어를 통해 기업과 개인 고객을 장악했고, 이를 통해 얻은 고객 데이터와 사용자 분석은 회사의 정보재를 강화하는 데 기여하였다. 그러나 2xxx년대에 들어서며 스마트폰 시장이 급격히 성장하면서 Microsoft의 시장 지배력은 위협받기 시작한다. 2007년 Apple의 iPhone 출시는 스마트폰 시장의 판도를 바꾸었고, Google의 Android OS는 무료 기반의 개방형 플랫폼으로 빠르게 확산되며 점유율을 높였다. 현재 Android는 전 세계 스마트폰 시장에서 약 72%의 점유율을 차지하며 주도적인 위치에 있다(StatCounter,…