전통기업의 디지털 전환 전략(삼성경제연구소)

1. 디지털 전환의 필요성

디지털 전환(Digital Transformation)은 오늘날 전통 기업에게 더 이상 선택의 문제가 아니라 필수적인 과제이다. 글로벌 경쟁이 치열해지고 시장 환경이 급변함에 따라 기업의 생존과 성장 전략에 디지털 역량 강화는 핵심적 요소로 부상하였다. 세계경제포럼(WEF)에 따르면 2025년까지 디지털 기술 도입으로 인해 전통 제조업의 생산성은 평균 15% 이상 향상될 것으로 예상되며, 이는 기업 경쟁력 확보의 중요한 기반이 된다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스와 온라인 구매의 급증으로 오프라인 중심의 전통 기업들은 디지털 전환 없이는 소비자와의 접점을 유지하기 어렵게 되었다. 예를 들어, 미국의 유통기업인 월마트는 디지털전환 전략을 통해 온라인 주문률이 50% 이상 증가하였으며, 2022년 기준 온라인 매출이 전체 매출의 20%를 차지할 정도로 성장하였다. 또한, 통계청 자료에 따르면 한국의 공급망 효율성은 디지털 기술 도입 이후 평균 10% 이상 향상됐으며, 이는 경쟁사 대비 중요한 차별화 요소로 작용한다. 디지털 전환은 기업 내 업무 효율화와 비용 절감에 기여하며, 고객 경험 개선과 신규 비즈니스 창출에도 중대…