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1. 전자정부의 개념

전자정부는 정부가 전자적 정보와 통신기술을 활용하여 국민, 기업, 공공기관 간의 행정서비스 제공, 행정 효율성 제고, 투명성 확보 등을 실현하는 국가 전반의 시스템이다. 이는 정부 서비스에 대한 접근성과 편의성을 높이기 위해 인터넷, 모바일, 클라우드 등 첨단 ICT 기술을 활용하는 상태를 의미한다. 특히 행정업무의 전자화로 민원 신청, 증명서 발급, 세금 신고 등 행정 절차를 온라인 상에서 수행할 수 있게 되어 국민의 시간과 비용을 절감하는 데 중점을 둔다. 2000년대 초반부터 시작된 전자정부는 정부 내부의 업무 효율성을 증대시키기 위해 각 기관 간의 정보 공유와 협력 체계를 구축하고 있다. 예를 들어, 대한민국의 경우 2xxx년 기준 전자정부 구축 이후 정부 서비스 포털인 `정부24`를 통해 110여 종 이상의 민원 서비스를 온라인으로 제공하며, 이용자 수는 연간 약 4,000만 명에 달한다. 이처럼 전자정부는 국민의 삶의 질 향상과 정부 행정의 신뢰성 증대로 이어지고 있으며, 경제적 비용 절감 효과도 크다. 정부가 제공하는 전자서비스의 품질 향상과 효율적 운영을 위해 2023년 말 기준 전자정부 추진 정책에 약 7조 원 이…