전자상거래의 문제점

1. 전자상거래 개념과 현황

전자상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고파는 거래 방식으로 인터넷의 발전과 함께 급속히 확산되고 있다. 1990년대 초반부터 시작된 전자상거래는 초기에는 소수의 기업만 이용했지만, 2000년대 이후부터는 온라인 쇼핑몰, 모바일 결제 시스템 등 다양한 플랫폼이 등장하며 세계적인 비즈니스 모델로 자리 잡았다. 세계 전자상거래 시장은 매년 높은 성장세를 기록하고 있으며, 2022년 기준 글로벌 전자상거래 거래액은 약 5조 3000억 달러에 달하였다. 국내 시장에서도 중요한 경제적 비중을 차지하는데, 한국인터넷진흥원에 따르면 2023년 국내 전자상거래 거래액은 약 250조 원을 돌파하였고, 전체 유통 시장의 약 20% 이상을 차지하고 있다. 특히 모바일 전자상거래가 전체 거래의 절반 이상을 차지하며, 스마트폰과 태블릿 이용자의 증가가 시장 성장을 견인하고 있다. 국내 주요 기업인 쿠팡, 11번가, G마켓 등은 각각 수십만 건의 거래를 하루에 성사시키며 시장 점유율을 확대하고 있다. 온라인 플랫폼은 기존 오프라인 유통업체와 차별화된 상품 다양성, 가격 경쟁력, 빠른 배송 서비스를 제공하여 소비자에게 큰 편의를 제…