본문/내용
1. 전자상거래의 개념과 발전
전자상거래는 인터넷이나 정보통신기술을 활용하여 상품과 서비스의 거래가 이루어지는 전자적 거래 방식을 의미한다. 이는 전통적인 오프라인 거래와 달리 시간과 공간의 제약 없이 언제 어디서나 상품을 구매하거나 판매할 수 있게 하는 디지털 기반의 거래 방법이다. 1990년대 초반 인터넷이 확산되면서부터 시작된 전자상거래는 빠른 속도로 발전하기 시작하였다. 세계적으로 첫 온라인 쇼핑몰인 Amazon은 1995년 설립되었으며, 이후 eBay, Alibaba와 같은 글로벌 기업들이 등장하였다. 특히, 2000년대 이후 스마트폰 보급과 모바일 인터넷의 활성화는 전자상거래의 확장을 가속화하였다. 2020년 기준 전 세계 온라인 쇼핑의 거래액은 약 4.2조 달러로 전년 대비 25% 성장하였으며, 국내에서는 2022년 전자상거래 시장규모가 약 183조 원에 달하였다. 국내 소비자의 온라인 구매 비중은 2022년에 전체 소비의 36%에 이르렀으며, 모바일 쇼핑이 전체 거래의 약 70%를 차지하는 등 모바일 중심의 시장으로 변화하고 있다. 또한, 전자상거래는 플랫폼 기반의 다양한 형태로 발전하면서 주문, 결제, 배송, 고객 서비스 등 전 과정을 온라인상…