전자상거래의 개념과 특징(전자상거래의 정의와 특성)

1. 전자상거래의 정의

전자상거래는 인터넷과 기타 전자적 매개체를 이용하여 상품이나 서비스의 거래를 수행하는 활동을 의미한다. 이는 상품 구매, 서비스 이용, 금융거래 등 다양한 경제활동이 온라인을 통해 이루어지는 것을 포함하며, 전통적인 오프라인 구매 방식을 디지털 환경으로 전환하는 방식이다. 전자상거래는 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 온라인 채널을 통해 구매자가 판매자에게 직접 접속하거나, 시장 플랫폼을 이용하여 거래하는 방식을 채택한다. 이를 통해 물리적 거리와 시간 제약을 뛰어넘어 거래가 이루어질 수 있으며, 글로벌 시장 확대와 비용 절감 효과를 기대할 수 있다. 세계 전자상거래 시장은 지속적으로 성장하고 있는데, Statista의 자료에 따르면 2022년 글로벌 전자상거래 매출액은 약 5.9조 달러에 달했으며, 2025년까지 연평균 성장률은 14.7%로 예상된다. 국내에서도 쿠팡, G마켓, 11번가 등 온라인 쇼핑몰이 큰 성공을 거두며 시장 규모가 확대되고 있는데, 2022년 기준 국내 전자상거래 거래액은 약 200조 원에 이른다. 전자상거래는 상품과 서비스의 구매, 판매뿐만 아니라 결제, 배송, 고객 서비스까지 아…