전자상거래의 문제점 및 피해 사례

1. 전자상거래 개념 및 현황

전자상거래는 인터넷과 컴퓨터 네트워크를 통해 상품이나 서비스를 거래하는 활동으로, 1990년대 후반부터 본격적으로 시작되었다. 전자상거래는 온라인 쇼핑, 모바일 결제, 디지털 콘텐츠 판매 등 다양한 형태로 발전하며 글로벌 시장의 중요한 축으로 자리 잡고 있다. 한국의 경우 2023년 기준 전자상거래 시장 규모는 약 150조 원에 달하며 연평균 성장률은 12%를 기록하고 있다. 특히 모바일 거래 비중이 70%에 육박하며 스마트폰을 통한 구매가 일반화되고 있다. 국내 대표적 전자상거래 플랫폼인 쿠팡, G마켓, 11번가 등이 시장을 선도하며, 쿠팡은 2023년 한 해 동안 약 20조 원의 매출을 기록하였다. 전 세계적으로도 아마존, 알리바바, 알리익스프레스 등이 주도하는 전자상거래 시장은 매년 빠르게 성장하고 있으며, 2023년 글로벌 전자상거래 매출은 약 5.1조 달러에 이른다. 전자상거래는 상품 구매뿐 아니라 금융 서비스, 온라인 예약, 디지털 콘텐츠 유통까지 그 범위가 확대되고 있어 경제 전반에 큰 영향을 미치고 있다. 그러나 이러한 성장과 발전 속에서도 개인정보 유출, 결제 사기, 가짜 상품 유통, 배송 지연 등 다양한 …