전자상거래가 소비자행동에 미치는 영향

1. 전자상거래의 개념과 특징

전자상거래는 인터넷과 정보통신기술의 발달로 인해 온라인 상에서 상품과 서비스를 사고 팔 수 있는 거래 형태를 말한다. 전통적인 오프라인 거래와는 달리 전자상거래는 시간과 공간의 제약을 받지 않으며, 언제 어디서든 손쉽게 접근할 수 있다. 전자상거래의 특징은 우선 ICT 인프라의 발달로 인해 24시간 운영이 가능하며, 상품 정보를 상세하게 제공하고 비교할 수 있다는 점이다. 온라인 플랫폼에서는 상품의 사진, 상세 설명, 사용자 후기 등을 통해 구매자가 충분한 정보를 바탕으로 선택할 수 있게 돕는다. 또한, 거래의 효율성이 높아지고 비용이 절감되므로 기업은 오프라인 매장 유지 비용을 줄이면서도 대량 판매가 가능하다. 예를 들어, 글로벌 전자상거래 시장은 2022년 기준 약 4조 달러 규모였으며, 연평균 성장률은 약 10%에 달한다. 특히 모바일 전자상거래의 비중이 증가하면서 2023년 전체 전자상거래의 72% 이상이 모바일을 통해 이루어지고 있다. 이처럼 전자상거래는 빠른 거래 속도와 간편한 접근성을 제공하며, 글로벌 시장을 무대로 한 판매 활동도 가능하게 만든다. 또한, 빅데이터와 인공지능 기술의 도입으로 …