전자상거래 확산을 위한 방안

1. 전자상거래 개념 및 현황

전자상거래는 인터넷과 정보통신 기술을 이용하여 소비자와 기업 간 상품 또는 서비스의 거래를 이루는 형태로 정의된다. 온라인 쇼핑몰, 모바일 결제, 디지털 콘텐츠 판매 등이 대표적 사례이며, 글로벌 시장에서는 전통적인 오프라인 유통채널을 대체하는 핵심 수단으로 자리 잡았다. 특히 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 거래가 급증하며 전자상거래의 중요성은 더욱 부각되었다. 국내 기준으로 2023년 전자상거래 시장 규모는 약 180조 원에 달하며, 연평균 성장률은 약 15% 이상으로 지속적으로 확대되고 있다. 아마존, 알리바바, 쿠팡 등 글로벌 대기업뿐만 아니라 중소기업들도 온라인 판매를 통해 시장에 적극 참여하고 있으며, 이커머스 플랫폼의 발전으로 인해 누구나 손쉽게 상품을 판매하거나 구매할 수 있게 되었다. 모바일 기기를 통한 거래가 전체 거래의 약 70%를 차지하며, 모바일 결제 시장 규모 역시 2023년 기준 30조 원을 넘어섰다. 국내에서는 네이버, 카카오 같은 플랫폼이 강자로 자리매김하였으며, 스마트스토어나 쿠팡이 고객 편의성을 높인 서비스로 시장 점유율을 높이고 있다. 또한, 빅데이터와 인…