전자상거래 등장으로 인한 패러다임으로의 전환

1. 전자상거래의 개념과 발전 배경

전자상거래는 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 거래하는 전자적 거래 방식을 의미한다. 이는 전통적인 오프라인 거래와는 달리 온라인 플랫폼을 통해 손쉽게 상품을 검색, 주문, 결제, 배송이 이루어지는 특징을 갖는다. 전자상거래의 발전 배경은 급속한 인터넷 보급과 정보통신기술의 발전에 크게 의존한다. 1990년대 초반 인터넷이 상용화되면서 기업들은 온라인 비즈니스의 가능성을 모색하기 시작했고, 1994년 국내 최초로 온라인 쇼핑 사이트인 ‘인터파크’가 개장되면서 전자상거래 시대의 시작을 알렸다. 이후 포털 사이트와 결제 시스템의 등장, 물류 인프라의 개선으로 전자상거래 시장은 빠르게 확대되었다. 2000년대 초반부터 온라인 결제 시스템이 안정화되면서 사용자들의 신뢰도 증가했고, 스마트폰의 보급으로 모바일 전자상거래(M택배, 배달앱 등)가 급증하였다. 2023년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 약 220조 원에 이르며, 전체 소매 유통의 25%를 차지하는 등 전자상거래는 기존 유통 구조를 변화시키고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 온라인 거래는 급증했으며, 국내 온라인쇼핑 이용률은 2023년 기준 약 78%에 …