전자상거래 등장으로 인한 새로운 전략의 필요성 대두, 새로운 기업모델의 출현

1. 전자상거래의 개념과 발전 배경

전자상거래는 인터넷과 디지털 기술의 발달로 인해 상품과 서비스를 온라인 상에서 구매·판매하는 활동을 의미한다. 전자상거래는 1990년대 초반 인터넷 보급과 함께 시작되었으며, 이후 빠른 속도로 성장해 왔다. 2020년 기준 세계 전자상거래 시장의 거래액은 약 4조 2000억 달러에 달했으며, 연평균 성장률은 약 14%를 기록하였다. 특히 코로나19 팬데믹으로 인해 오프라인 소비가 제한되면서 비대면 쇼핑이 급증하였고, 전자상거래의 중요성은 더욱 부각되었다. 한국의 경우 2022년 전자상거래 시장 규모는 약 150조 원으로, 2xxx년 대비 약 3배 이상 성장하였다. 온라인 쇼핑의 편리함, 다양한 상품 선택권, 실시간 상품 정보 제공 등은 소비자들의 구매 패턴에 큰 변화를 가져왔다. 전자상거래의 발전 배경에는 인터넷 인프라 구축, 모바일 디바이스의 보급률 증가, 빅데이터와 인공지능 기술의 접목 등 다양한 요인이 복합적으로 작용하였다. 또한, 결제 시스템의 발전도 중요한 역할을 하였으며, 간편결제 서비스인 카카오페이, 네이버페이 등의 도입으로 거래 편의성이 크게 향상되었다. 기업들은 전통적인 오프라인 채널…