전자상거래 - 지식기반경영

1. 전자상거래 개념 및 발전 배경

전자상거래는 인터넷을 활용하여 상품과 서비스를 사고팔거나 거래하는 행위로 정의할 수 있다. 전통적인 오프라인 거래와 비교했을 때 시간과 장소의 제약이 없고, 비용 효율적이며 빠른 거래가 가능하다는 특징이 있다. 1990년대 초반 인터넷의 보급과 함께 전자상거래는 초기 단계에 들어섰다. 당시에는 온라인 쇼핑몰이 제한적이었으나, 아마존(amazon.com)과 eBay와 같은 글로벌 기업들이 등장하며 급격히 성장하였다. 통계청에 따르면 2022년 국내 전자상거래 시장 규모는 약 185조 원으로 전년 대비 13.6% 증가하였으며, 전체 소매 유통에서 차지하는 비중도 20%를 넘었다. 전자상거래의 발전 배경에는 여러 요인이 작용하였다. 우선 인터넷의 급속한 보급으로 개인과 기업 간 연결이 용이해졌으며, 스마트폰 보급률의 증가로 모바일 쇼핑이 대중화되었다. 특히 2000년대 이후 신속한 배송 시스템과 간편 결제 시스템의 도입, 결제 편의성 향상으로 소비자의 구매경험이 크게 개선되었다. 국내의 경우 2000년대 초반부터 온라인 쇼핑이 활성화되기 시작했으며, 2xxx년 이후 모바일 중심의 쇼핑 환경이 자리 잡으며 시장 규모는 급…