전자 상거래

1. 전자 상거래 개념과 정의

전자 상거래는 인터넷을 기반으로 상품이나 서비스의 거래가 이루어지는 것을 의미한다. 이는 기존의 오프라인 거래와 달리 컴퓨터나 모바일 기기를 활용해 온라인 상에서 구매와 판매가 이루어지며, 전 세계 어디서든 접속할 수 있는 특성을 가진다. 전자 상거래는 고객이 물리적 점포를 방문하지 않고도 제품 정보를 열람하고 가격 비교, 주문, 결제까지 한 번의 온라인 인터페이스를 통해 신속하게 진행할 수 있게 한다. 2023년 글로벌 전자 상거래 시장 규모는 약 5조 8000억 달러에 달하며, 이는 전년 대비 약 10.4% 성장한 수치로 전자 상거래는 계속해서 확대되고 있음을 보여준다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 온라인 구매가 급증하면서 많은 기업들이 온라인 채널 전략을 강화하고 있으며, 국내만 해도 2022년 기준 온라인 쇼핑이 전체 소매거래의 25%를 차지할 정도로 대중화되었다. 대표적인 사례로는 국내의 쿠팡, G마켓과 글로벌의 아마존, 알리바바 등이 있으며, 이들이 제공하는 빠른 배송, 간편 결제, 고객 맞춤형 추천 서비스 등은 전자 상거래의 핵심 경쟁력이라 할 수 있다. 전자 상거래의 개념은 단순히 상품의 거래뿐 아…